Returpolicy
Vi uppskattar ert förtroende och ert kundskap. Att säkerställa er tillfredsställelse är vår högsta prioritet, och vi är engagerade i att leverera en smidig shoppingupplevelse. Om det emellertid blir nödvändigt för er att returnera en produkt, vänligen hänvisa till följande returpolicy:
Returperiod:
Ni har en tidsram på 30 kalenderdagar från mottagningsdatumet för att initiera en retur. För att kvalificera sig måste produkten vara oanvänd och i sitt originalskick, inklusive dess originalförpackning.
Fraktkostnader för retur:
Kostnaden för returfrakt är ert ansvar. Vi rekommenderar att ni använder en frakttjänst med spårningsmöjligheter, eftersom vi inte kan hållas ansvariga för förlorade returer. Observera att returkostnaderna börjar på 129 kronen för små paket och kan vara högre för större. Skicka returpaketet till vår adress i Kina.
Returetikett:
Ni är ansvariga för att skaffa och skriva ut returetiketten. Se till att etiketten skrivs ut korrekt och fästs på returpaketet innan det skickas iväg.
Byte-alternativ:
Efter mottagandet av returpaketet vid vårt lager i Kina har ni möjlighet att byta ut artikeln. Efter att ha inspekterat den returnerade varan kan ni byta den mot en annan vara eller storlek, förutsatt att den är tillgänglig. Vänligen kontakta vårt kundserviceteam för att påbörja bytesprocessen och få ytterligare vägledning.
Återbetalningsprocess:
Efter att ha mottagit och utvärderat er retur kommer vi att meddela er via e-post om återbetalningsstatusen. Om det godkänns kommer återbetalningen att behandlas tillbaka till ert originalbetalningssätt. Normalt behandlas återbetalningar inom 5 arbetsdagar, beroende på er banks eller kreditkorts företags policys.
Undantag:
Delvisa återbetalningar kan övervägas under specifika omständigheter, såsom produkter som visar tydliga tecken på slitage, skador eller saknade delar som inte kan tillskrivas oss. På liknande sätt kan returer som initierats efter den 30-dagars fönstret medföra avgifter.
Om ni har några frågor eller funderingar angående er specifika artikel, uppmuntrar vi er att kontakta oss innan ni påbörjar returprocessen.
Kontaktinformation:
E-mail: info@hogbergmalmo.com
Alternativt kan du nå oss via kontaktformuläret på vår webbplats.
Företagsinformation:
Högberg Malmö
Adress: Reduyt 9, Westervoort, Gelderland, 6932DP, The Netherlands
E-mail: info@hogbergmalmo.com
Kontaktformulär: https://hogbergmalmo.com/pages/contact
Handelskammare: 92311725
Skattenummer: NL865994225B01
Telefonnummer: +31 62091118 (Ingen kundtjänst)
Kundtjänst öppettider: Måndag till fredag från 9:00 till 17:00
Vi strävar efter att svara på alla e-postmeddelanden inom 24 timmar.